Avec le Web et les réseaux sociaux, les frontières entre les différents supports médias, entre la communication institutionnalisée et la communication informelle sont devenues plus floues. Et il en va de même pour les frontières entre communication de masse et communication sur mesure, c’est-à-dire entre les contenus destinés à un individu précis et les contenus destinés à tous. A côté d’articles de journalistes professionnels, on trouve également des informations fournies par des amateurs sous forme d’articles de « lecteurs reporters », d’images prises par les portables et les appareils photos numériques omniprésents et d’interventions réalisées par les internautes intéressés par un sujet (c’est également le cas dans la presse). Dans cette mesure, le journalisme contemporain est devenu largement interactif et convergent.

Sous cette forme, les produits professionnels traditionnels de la presse et de la radio-télévision jouent toujours un rôle prépondérant en matière de contenus médiatiques. Mais, pour les jeunes, le réseau social et la « communauté en ligne» sont plus attrayants et plus crédibles. Parmi les sites les plus consultés en la matière en Allemagne, on compte les versions germanophones de Facebook et de MySpace et les sites destinés aux étudiants et aux lycéens StudiVZ et SchülerVZ. Avec les blogs et les plateformes comme Twitter, ils créent une opinion publique numérique qui croît à un rythme époustouflant et influe de plus en plus sur la formation des opinions.